Durante mucho tiempo he compartido reflexiones, aprendizajes y experiencias relacionadas con mis rutinas diarias y el bienestar. Sin embargo, nunca me había detenido a contar de forma clara a qué me dedico exactamente.
Soy socia directora de una empresa dedicada a la externalización de servicios.
Y cuando lo digo así, suele sonar más complejo de lo que realmente es.
¿En qué consiste la externalización?
La externalización parte de una idea muy sencilla:
Las empresas, cada vez más habitualmente, deciden delegar en terceros especialistas, aquellas tareas que no forman parte de su actividad principal, de su “core business”, para poder centrarse en lo que realmente saben hacer mejor.
Un ejemplo muy claro y sencillo de verlo es el sector hotelero.
Un hotel tiene como foco principal vender habitaciones y experiencias para sus huéspedes ofreciendo un servicio excelente y creando un entorno agradable. Para poder hacerlo bien, necesita apoyarse en otros profesionales que se encarguen de áreas clave como la limpieza.
Ahí es donde entramos nosotros con nuestra gran especialización en esta área.
Una de nuestras líneas de negocio de nuestra empresa se encarga de la limpieza integral de hoteles (zonas nobles, habitaciones, ..). Mientras el hotel puede centrarse plenamente en lo que da sentido a su negocio la venta de habitaciones y espacios para que los huéspedes se sientan confortables.
Un trabajo que siempre me ha gustado
Parto de la base que siempre me ha gustado crear y rodearme de personas con buena actitud y energía para desarrollar los proyectos. Me apasiona nuestro trabajo, no solo por lo que hacemos, sino por todo lo que implica: personas, equipos, organización, responsabilidad y mejora constante.
Es un sector que está en crecimiento continuo, que se adapta a los cambios del mercado y que plantea desafíos reales cada día. Nada es automático ni repetitivo. Cada servicio, cada equipo y cada cliente es diferente.
Mucho más que un servicio
Con el tiempo he aprendido que la externalización no va solo de optimizar recursos o procesos. Va, sobre todo, de personas.
De crear equipos comprometidos, de acompañar a quienes forman parte del servicio, de cuidar los detalles y de entender que detrás de cada tarea hay profesionales que sostienen la calidad de una organización.
Por eso, para mí, este trabajo tiene sentido.
Combina gestión, estrategia y, sobre todo, una profunda dimensión humana.
Hoy siento que era el momento de contarlo.
De poner palabras a una parte importante de a lo que me dedico y el por qué sigo eligiendo este camino profesional, con la misma curiosidad y compromiso de siempre.
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